今年会

         后勤服务总公司“以服务求生存，以管理求效益，以创新求发展，以奉献求支持”的工作思路，秉承“以人为本，全面发展”的管理理念，为学校教学、科研提供强有力的后勤保障。总公司下设综合办公室、餐饮服务中心、维修服务中心、校园环境服务中心、卫生健康服务中心、运输服务中心、乐业轩酒店和乐业超市等8个服务部门和经营实体，服务范围涉及全校师生的吃、住、行、医疗保健、通讯、维修及能源供应等多个方面，是一支爱岗敬业、恪尽职守，团结协作，服务大局，保障有力的后勤服务队伍，为广大师生提供满意的后勤服务。  

        为了能更好的为师生们服务，现将总公司各部门情况介绍如下；

86618795

86618791

    优质服务标准

一、服务意识强。树立师生利益无小事的意识，想师生之所想，急师生之所急，办师生之所需，对师生的请求和询 问不无故推诿、拖延和拒绝，在询问事项与己无关时,亦应负责向相关部门（中心）联系、移交和介绍。

二、服务态度好。对服务师生热情接待，做到来有迎声，问有答声，走有送声，接听电话用语规范，语气平和，态度亲切，专心耐心。

三、服务质量优。严格按程序办事，按制度管理，按要求服务，防止出现工作差错和失误。

四、服务效率高。坚持服务承诺制度，做到事事有回音，件件有着落。

五、服务形象佳。办公室内环境整洁、物品摆放有序，个人仪表端庄、举止文雅。

六、服务纪律严。遵守作息规定，坚守工作岗位，严格工作纪律，不迟到早退，无违法违纪行为。                                                                            

服务主动，待人热情；细致周到、文明礼貌；

爱岗敬业、树立形象；微笑服务、有问必答；

心系师生、以校为家；着装整洁、用语文明；

精益求精、注意细节；遵纪守法、为人师表；